תקנון

1. כללי והגדרות

1.1 תקנון זה מסדיר את תנאי ההצטרפות והשימוש במנוי החודשי של CAR WASH EXPRESS (להלן: "החברה"), המופעל על-ידי __________ ח.פ./ע.מ. __________, בכתובת __________.

1.2 "מנוי" – מנוי חודשי מתחדש המקנה לרכב אחד או יותר, בהתאם למסלול שנרכש, זכאות לשירותי רחיצה חיצונית במכונה ולשימוש במתחם ניקוי פנימי/שאיבה בשירות עצמי, הכול בכפוף לתקנון זה, לשעות הפעילות ולזמינות השירות.

1.3 "רכב רשום" – רכב שמספר הרישוי שלו הוזן ואושר במערכת החברה במסגרת המנוי.

1.4 "יום קלנדרי" – מיום 00:00 ועד 23:59, לפי שעון ישראל.

1.5 הצטרפות למנוי, סימון אישור התקנון או שימוש במנוי מהווים אישור לכך שהלקוח קרא את התקנון והסכים לתנאיו, בכפוף להוראות הדין.

2. מסלולי המנוי והמחיר

2.1 החברה רשאית להציע מעת לעת מסלולים שונים, לרבות מסלול לרכב אחד ומסלול לשני רכבים, במחירים כפי שיוצגו ללקוח במועד ההצטרפות.

2.2 המחיר שיוצג בעת ההצטרפות הוא המחיר החודשי החל על המנוי, לרבות מע"מ ככל שנדרש, אלא אם צוין אחרת במפורש.

2.3 מבצעי השקה, מחירים מיוחדים והטבות עשויים להיות מוגבלים בזמן, בסניף, בקהל יעד או במספר מצטרפים. תנאי המבצע יוצגו בסמוך להצעה.

3. מה כולל המנוי

3.1 המנוי מקנה לכל רכב רשום זכאות ל-שטיפה חיצונית אחת (1) בכל יום קלנדרי, במכונת השטיפה של החברה, במהלך שעות הפעילות ובכפוף לזמינות המתקן.

3.2 בנוסף, המנוי מקנה שימוש במתחם ניקוי פנימי ו/או שאיבה בשירות עצמי, ככל שהמתחם פעיל וזמין, בהתאם להוראות השימוש במקום.

3.3 השירות הפנימי הינו בשירות עצמי בלבד ואינו כולל ניקוי פנימי על-ידי עובד החברה, אלא אם נרכש שירות נוסף בתשלום או צוין אחרת במפורש.

3.4 המונחים "ללא הגבלה" או "שוטפים בלי הגבלה" בפרסומי החברה מתייחסים לזכאות החודשית בכפוף למגבלת שטיפה אחת לכל רכב בכל יום קלנדרי, לתקנון, לשעות הפעילות ולזמינות השירות.

4. שיוך המנוי לרכב ואיסור העברה

4.1 המנוי משויך למספר/י הרישוי שאושרו בעת ההצטרפות ואינו ניתן להעברה חופשית בין רכבים.

4.2 במסלול של שני רכבים, ההטבה תקפה לשני מספרי הרישוי הרשומים בלבד.

4.3 החברה רשאית לדרוש אימות מספר רישוי, פרטי בעל המנוי, אמצעי תשלום או כל פרט סביר אחר למניעת שימוש לרעה או הונאה.

4.4 שינוי רכב/מספר רישוי יתבצע בהתאם למדיניות החברה כפי שתפורסם מעת לעת ובכפוף למגבלות סבירות למניעת העברת מנוי בין משתמשים.

5. רכבים ולכלוך שאינם מתאימים לשטיפה במסגרת המנוי

5.1 המנוי מיועד לרכב פרטי המתאים למידות, למגבלות ולתנאי ההפעלה של המכונה. החברה רשאית לסרב להכניס רכב שאינו מתאים מבחינה בטיחותית או תפעולית.

5.2 המנוי אינו כולל טיפול ברכב עם בוץ כבד, חול בכמות חריגה, לכלוך חריג, פסולת בניין, בטון, צבע, זפת, שמנים, חומרים דביקים, הצטברות חומרים סביבתיים חריגה, או כל לכלוך אחר העלול לפגוע במכונה, בציוד, בעובדים, ברכב עצמו או בסביבת העבודה.

5.3 במקרה של לכלוך חריג כאמור, החברה רשאית לסרב לשטיפה במסגרת המנוי, לדרוש ניקוי מקדים, או להציע שירות מתאים בתשלום, ככל שקיים.

5.4 רכב עם חלקים רופפים, אביזרים חיצוניים לא מאובטחים, נזק קיים, חלקי מרכב בולטים, מטען חיצוני, מתקן שאינו מתאים למכונה או כל מצב המעלה סיכון – ייכנס לשטיפה רק בהתאם להנחיות הצוות, והחברה רשאית לסרב לכניסתו מטעמי בטיחות.

6. שעות פעילות, עומסים וזמינות

6.1 השירות ניתן בשעות הפעילות המפורסמות בסניף ובערוצי החברה, כפי שיעודכנו מעת לעת.

6.2 ייתכנו זמני המתנה, עומסים, סגירה זמנית של מסלול, או הגבלת גישה למתחם השירות העצמי לצורכי בטיחות, ניקיון, תחזוקה או ניהול תפעולי.

6.3 החברה רשאית לשנות שעות פעילות באופן זמני או קבוע, בכפוף לדין, ולפרסם עדכונים בערוצי התקשורת שלה.

7. תקלות, תחזוקה, הפסקת מים/חשמל וכוח עליון

7.1 הלקוח מודע לכך שמדובר בשירות פיזי התלוי במכונות, תשתיות מים, חשמל, תקשורת, מערכות סליקה ותשתיות חיצוניות, ולכן עשויות להיות מעת לעת הפסקות שירות זמניות.

7.2 השירות עשוי שלא להיות זמין באופן זמני עקב תקלה במכונה, תחזוקה מונעת או שבר, הפסקת מים, הפסקת חשמל, תקלה בתקשורת או בסליקה, עבודות תשתית, מזג אוויר, מצב חירום, הוראת רשות מוסמכת, אירוע ביטחוני, כוח עליון או כל נסיבה אחרת שאינה מאפשרת הפעלה תקינה ובטוחה.

7.3 השבתה זמנית כאמור אינה מביאה לביטול אוטומטי של המנוי ואינה מקנה באופן אוטומטי החזר או זיכוי בגין יום או מספר ימים שבהם השירות לא היה זמין, והכול ככל שהדבר מותר לפי דין.

7.4 במקרה של השבתה ממושכת או חריגה באופן מהותי, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין ותהיה רשאית, לפי העניין, להציע הארכת תקופה, זיכוי, פתרון חלופי או סעד אחר.

7.5 החברה רשאית לבצע תחזוקה ושדרוגים למתקנים מעת לעת. החברה תעשה מאמץ סביר לצמצם את משך ההשבתה ולהודיע על השבתות מתוכננות כאשר הדבר מעשי.

8. חיוב חודשי וחידוש אוטומטי

8.1 המנוי הוא מנוי חודשי מתחדש. אמצעי התשלום שסופק יחויב באופן מחזורי בהתאם למחיר המסלול ולמועד החיוב שנמסר ללקוח, עד לביטול המנוי או להפסקתו כדין.

8.2 הלקוח מאשר לחברה ו/או לספק הסליקה לבצע חיובים מחזוריים בגין המנוי בהתאם להסכמה שניתנה במעמד ההצטרפות.

8.3 אם החיוב לא יכובד, החברה רשאית להשעות את המנוי והשירות עד להסדרת התשלום, בכפוף לדין.

8.4 חיובים בגין מוצרים או שירותים נוספים – כגון ריחנים, נוזל שמשות, מטליות, שדרוגים או שירותים מיוחדים – אינם כלולים במחיר המנוי אלא אם צוין אחרת.

9. ביטול המנוי

9.1 הלקוח רשאי לבטל את המנוי בדרכי הביטול שהחברה תעמיד לרשותו ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל, לרבות קישור ביטול מקוון כאשר הדין מחייב זאת.

9.2 הביטול ייכנס לתוקף במועד הקבוע בדין, או במועד מאוחר יותר שהלקוח ביקש במפורש, ככל שהדין מאפשר זאת.

9.3 עם כניסת הביטול לתוקף יופסקו החיובים העתידיים. זכות השימוש עד למועד הביטול, וכן כל חיוב או השבה בגין התקופה שבה בוטל המנוי, ייקבעו בהתאם לדין החל ולמועד הביטול בפועל.

9.4 החברה תציג ללקוח בצורה ברורה את דרכי הביטול ואת פרטי הקשר הרלוונטיים, ותשמור תיעוד של בקשת הביטול בהתאם לנדרש.

9.5 מובהר כי אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול או החזר המוקנית לצרכן מכוח דין שאין להתנות עליו.

10. אי שימוש במנוי

10.1 אי שימוש במנוי, שימוש מועט, שהות בחו"ל, מכירת הרכב, חוסר זמן או כל נסיבה אישית אחרת מצד הלקוח אינם מקנים כשלעצמם זכות אוטומטית להחזר, אלא אם הדין מחייב אחרת.

10.2 במקרה של החלפת רכב, ניתן לפנות לחברה בבקשה לעדכון מספר הרישוי בהתאם למדיניות החברה.

11. שימוש הוגן, שימוש לרעה והשעיה

11.1 המנוי מיועד לשימוש אישי וסביר ברכב/ים הרשומים בלבד. אסור להשתמש במנוי לצורך עסק מסחרי של שטיפת רכבים עבור צדדים שלישיים, להעבירו, להשכירו, למכור אותו או לבצע שימוש שמטרתו לעקוף את תנאי המנוי.

11.2 החברה רשאית להשעות או לבטל מנוי במקרה של הונאה, ניסיון הונאה, שימוש ברכב שאינו רשום, מסירת מידע כוזב, התנהגות מסכנת, אלימות, פגיעה בעובדים או בציוד, או הפרה מהותית של התקנון, בכפוף לדין.

12. בטיחות ואחריות לרכב

12.1 הלקוח מחויב לציית להוראות העובדים, לשילוט, לרמזורים, למסוע ולהנחיות הבטיחות במתחם.

12.2 לפני הכניסה למכונה על הלקוח לוודא, לפי ההוראות במקום, כי החלונות והגג סגורים, מראות/אנטנות/אביזרים במצב מתאים, אין חפצים רופפים בחוץ, וכי הרכב מתאים לכניסה למכונה.

12.3 החברה אינה אחראית לנזק שמקורו בליקוי קודם, חלק רופף, אביזר לא תקין, התקנה לא תקנית, בלאי, חלודה, צבע מתקלף, אביזר חיצוני שאינו מתאים למכונה או אי-ציות להוראות – והכול בכפוף לדין ולנסיבות המקרה.

12.4 אין בסעיף זה כדי לפטור את החברה מאחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין, לרבות אחריות הנובעת מרשלנות החברה ככל שתוכח.

12.5 במקרה של טענה לנזק, יש לדווח לעובד או לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולמסור פרטי רכב, מועד השטיפה ותיעוד מתאים, כדי לאפשר בדיקה עניינית.

13. מתחם ניקוי פנימי ושואבים בשירות עצמי

13.1 השימוש במתחם השירות העצמי נעשה בהתאם להוראות הבטיחות ולשימוש הייעודי של הציוד.

13.2 אין להשתמש בציוד לצרכים שאינם ניקוי רכב, לשאוב חומרים מסוכנים, נוזלים, פסולת בניין או חפצים העלולים להזיק לציוד.

13.3 החברה רשאית להשבית עמדה, שואב או ציוד אחר לצורך תחזוקה, תקלה או בטיחות, מבלי שהדבר ייחשב בהכרח להשבתה מלאה של המנוי, בכפוף לדין.

14. הטבות ומבצעים למנויים

14.1 החברה רשאית להציע למנויים מעת לעת הטבות, מבצעי Friday Special, מחירים מיוחדים לריחנים, נוזל שמשות, מטליות ומוצרים נוספים.

14.2 הטבות ומבצעים אינם חלק קבוע מהמנוי אלא אם נכתב במפורש אחרת; החברה רשאית לשנותם, להפסיקם או להגבילם בכפוף לתנאי המבצע ולדין.

15. שינוי מסלולים, מחירים ותנאים

15.1 החברה רשאית לעדכן בעתיד מחירי מנוי, מבנה מסלולים ותנאים, בכפוף למסירת הודעה כנדרש לפי הדין ובטרם כניסת שינוי מהותי לתוקף.

15.2 שינוי מהותי לא יחול באופן רטרואקטיבי על תקופה שכבר שולמה, אלא אם הדין מאפשר זאת והלקוח הסכים לכך כדין.

16. פרטיות, מספר רכב וסליקה

16.1 לצורך ניהול המנוי החברה עשויה לאסוף פרטי זיהוי, פרטי קשר, מספרי רישוי, היסטוריית שימוש ונתוני תשלום, בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ולהוראות הדין.

16.2 פרטי כרטיס אשראי עשויים להיות מעובדים ונשמרים אצל ספק סליקה מורשה ולא בהכרח בידי החברה עצמה.

16.3 מדיניות הפרטיות של החברה, כפי שתפורסם באתר, תפרט את סוגי המידע הנאספים, מטרות השימוש, שמירת המידע, ספקים חיצוניים וזכויות הלקוח, בהתאם להוראות הדין.

17. שירות לקוחות והודעות

17.1 שירות לקוחות: טלפון __________ | WhatsApp __________ | דוא"ל __________ | כתובת __________.

17.2 החברה רשאית לשלוח הודעות תפעוליות הנוגעות למנוי, חיובים, תקלות, סגירת סניף זמנית ושינוי תנאים, בהתאם לפרטי הקשר שמסר הלקוח ולהוראות הדין.

17.3 דברי פרסומת יישלחו רק בהתאם להוראות הדין ובהתאם להסכמות הנדרשות.

18. שונות

18.1 אם הוראה מהוראות התקנון תימצא בלתי חוקית או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראות התקנון, והוראה זו תפורש במידה המרבית המותרת לפי דין.

18.2 בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראת דין קוגנטית, הוראת הדין תגבר.

18.3 הדין החל על התקנון הוא דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין ואין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות.

18.4 תאריך עדכון אחרון של התקנון: 16.09.2026.

נספח א׳ – נוסח קצר להצגה ליד כפתור ההצטרפות

• מנוי חודשי מתחדש.

• שטיפה חיצונית אחת ביום לכל רכב רשום.

• מתחם ניקוי פנימי/שאיבה בשירות עצמי בכפוף לזמינות.

• המנוי אינו כולל רכב עם בוץ כבד או לכלוך חריג.

• ייתכנו השבתות זמניות עקב תקלה, תחזוקה, מים, חשמל או נסיבות חיצוניות.

• ניתן לבטל בהתאם לדין ובדרכי הביטול המפורטות באתר.

• הצטרפות מהווה אישור לקריאת התקנון ומדיניות הפרטיות.